2/2、ショップ・アパレル・雑貨コースの1・2年生が

広島で最先端におしゃれを発信し続ける広島PARCO開催、

接客ロールプレイングコンテストに行ってきました◝( •௰• )◜♡

 

 

 

 

ファッションアドバイザーとしてお客様の心をつかむためには接客力が必須！

今回はその販売員の接客のどこが良くて、何を改善したらいいのか、

接客のプロが販売員にフィードバックを交えてアドバイスを行うという

現場の見学をしました=͟͟͞͞(๑•̀=͟͟͞͞(๑•̀д•́=͟͟͞͞(๑•̀д•́๑)=͟͟͞͞(๑•̀д•́！

 

 

特に印象的だった言葉は

「お客様は”コト”について話したい、店員は”モノ”についてを話したい

　といった気持ちの違いが、会話を食い違わせている」

というところでした◝( •௰• )◜つまりどういうことかというと…

 

お客様が「今日は晴れてるから久々にお買い物なんです」といったことに対し

店員さんは反応を取りつつも、「それならこちらのお洋服入ったばかりで…」

と、すぐに商品に会話をもっていっているところがあるということです ( ･8･ )

 

”お客様に売りつけようという気持ちで接客してないのはとてもわかるが、

商品に対する思い入れや、良さを知ってほしい気持ちが先行している。

まずはお客様と打ち解け、しっかりとニーズ（需要）を引き出しましょう！”

というのがプロの方からのアドバイスでした*:ஐ◝( •௰• )◜ஐ:*

 

 

百聞は一見に如かずといいますが、本当にそのとおりですね(*˘︶˘*)

教科書には書いていないことを学べる、とても良い時間となりました。

 

 

小井手では学内の学びはもちろん、学外での学びも充実しています♪

実習や見学も多いぶん、現場のことを知っていく機会もたくさんあるため

学生たちは毎日きらきらしながら学んでいます⋆｡˚*ْ✧ं॰*◝( •௰• )◜⋆｡˚*ْ✧ं॰*

 

小井手のオープンキャンパスはたくさんの科があるので、ファッションから

ビューティ系まで幅広く体験して楽しめて、進路の参考にもなりますよ♪

次のオープンキャンパスは2/11（土）です。お気軽に遊びに来てくださいね٩(•̤̀ᵕ•̤́๑）

わくわくしながらお待ちしております！

 

お申し込みはこちらから♪

http://www.koide.ac.jp/oc/oc_entry?apply_year=2017&apply_month=02&apply_day=11